Als je een webshop start, zijn er veel dingen waar je aan moet denken: marketing, klantenservice, voorraadbeheer en verzending. Eén van de grootste uitdagingen is het verwerken van bestellingen. Lees verder en je weet wat fulfilment is, waarom het handig is om dit meteen uit te besteden en waar je op moet letten bij een partner.

Wat is fulfilment?

Fulfilment is het complete proces van het afhandelen van orders in je webshop. Het gaat verder dan alleen pakketjes versturen.

• Opslag van je producten in een magazijn
• Voorraadbeheer en voorraadregistratie
• Orderpicking: het verzamelen van de bestelde producten
• Verpakken van de producten
• Verzenden naar je klanten
• Eventueel retourverwerking

Door dit uit te besteden, hoef je je niet druk te maken over de logistiek en kun je je focussen op de groei van je webshop.

Waarom direct uitbesteden bij de start van je bedrijf?

Als startende ondernemer kan het verleidelijk zijn om alles zelf te doen, maar er zijn goede redenen om fulfilment meteen uit te besteden:

• Je bespaart tijd en kunt je volledig richten op marketing en klantenservice
• Professionele fulfilmentpartners hebben efficiënte processen, waardoor fouten minder vaak voorkomen
• Je kunt makkelijk opschalen als je webshop groeit of tijdens drukke periodes het aantal bestelling flink toeneemt
• Leveringen zijn vaak sneller en betrouwbaarder, wat klanten tevreden houdt

Door dit direct goed in te richten, voorkom je problemen later en leg je een solide basis voor je bedrijf. Een fulfilment service is daardoor een must voor het succes van jouw bedrijf.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een fulfilment partner?

Niet ieder fulfilmentbedrijf werkt hetzelfde, dus check goed het volgende voordat je een keuze maakt:

• Locatie van het magazijn: hoe dichterbij, hoe sneller je klanten hun pakketjes krijgen
• Integratie met jouw webshop: het systeem moet aan jouw webshop gekoppeld kunnen worden, zodat je geen bestellingen krijgt van producten die niet op voorraad zijn.
• Flexibiliteit bij piekmomenten en voorraadbeheer, groei je? Dan moet je fulfilmentpartner meegroeien, dat is immers echt partnerschap
• Kwaliteit van verpakking en verzending (duurzaamheid en gebruikt materiaal om beschadigingen te voorkomen
• Kostenstructuur en extra services zoals retourafhandeling of pakkettracking

Door hier op te letten, weet je zeker dat je een partner kiest die past bij jouw bedrijf en je groei ondersteunt.

Vergelijk en maak je keuze

Vraag bij enkele fulfilment bedrijven een offerte aan en ga daarnaast op gesprek om het magazijn te bekijken. Zo krijg je een goed gevoel van de professionaliteit en zorgzaamheid voor jouw logistieke processen.

Kijk overigens niet alleen naar prijs, maar ook naar services, zoals de snelheid waarmee producten worden verzonden en of er een klantenservice is inbegrepen om eventuele vragen van jouw klanten te beantwoorden.